Zahlungsarten

Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Informationen zu unserer Zahlungsart, zur Zahlungsfrist und zur Bearbeitung Ihrer Bestellung.

1. Verfügbare Zahlungsart

Andere Zahlungsarten werden nicht angeboten. Zahlungen per PayPal, Kreditkarte, Debitkarte, Nachnahme, Barzahlung oder Zahlung bei Abholung sind nicht möglich.

2. Ablauf der Banküberweisung

1. Geben Sie Ihre Bestellung vollständig über unseren Online-Shop auf.
2. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung beziehungsweise eine Zahlungsaufforderung per E-Mail.
3. Überweisen Sie den vollständigen Rechnungsbetrag unter Angabe des mitgeteilten Verwendungszwecks auf das angegebene Geschäftskonto.
4. Nach vollständigem Eingang der Zahlung wird Ihre Bestellung geprüft, bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

3. Mitteilung der Bankverbindung

Unsere Bankverbindung wird Ihnen nach Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail mitgeteilt. Bitte überweisen Sie ausschließlich auf das in unserer offiziellen Bestellbestätigung oder Zahlungsaufforderung angegebene Konto. Aus Sicherheitsgründen veröffentlichen wir keine vollständigen Bankdaten auf dieser Seite.

4. Fälligkeit der Zahlung

Der vollständige Rechnungsbetrag ist nach Erhalt der Zahlungsinformationen zur Zahlung fällig. Bitte beachten Sie die in der Bestellbestätigung oder Rechnung angegebene Zahlungsfrist. Die Bestellung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang weiter bearbeitet und für die Lieferung vorbereitet.

5. Zahlungseingang und Bearbeitungsbeginn

Ihre Bestellung wird nach vollständigem Eingang des Rechnungsbetrags bearbeitet. Je nach Bank kann die Übertragung einer Zahlung ein bis mehrere Bankarbeitstage dauern. Wochenenden und gesetzliche Feiertage können die Verarbeitung verzögern. Eine Abbuchung vom Konto des Kunden bedeutet nicht zwingend, dass der Betrag bereits auf unserem Geschäftskonto eingegangen und verbucht wurde.

6. Zahlungsnachweis

Sie können uns nach der Überweisung freiwillig einen Zahlungsnachweis oder Überweisungsbeleg per E-Mail zusenden. Ein Zahlungsnachweis kann die interne Zuordnung erleichtern, ersetzt jedoch nicht den tatsächlichen und vollständigen Zahlungseingang auf unserem Konto.

7. Fehlende oder nicht zuordenbare Zahlung

Sollte eine Zahlung nicht innerhalb der üblichen Banklaufzeit bei uns eingehen, bitten wir Sie, zunächst Ihre Bank zu kontaktieren und den Zahlungsstatus überprüfen zu lassen. Bitte kontrollieren Sie insbesondere:

• den Namen des Zahlungsempfängers,
• die IBAN,
• den überwiesenen Betrag,
• den Verwendungszweck beziehungsweise die Bestellnummer,
• das Ausführungsdatum der Überweisung.

Wenn Sie keine Zahlungsbestätigung von uns erhalten haben, wurde der Zahlungseingang möglicherweise noch nicht verbucht. Sie können unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer erneut kontaktieren.

8. Unvollständige Zahlungen

Bei einer unvollständigen Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung erst nach Eingang des noch ausstehenden Restbetrags. Etwaige Bankgebühren oder Überweisungskosten sind vom Kunden zu tragen. Auf unserem Konto muss der vollständige Rechnungsbetrag eingehen.

9. Nicht erfolgte oder verspätete Zahlung

Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der mitgeteilten Zahlungsfrist, kann die Bestellung bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückgestellt oder nach vorheriger Mitteilung storniert werden. Verzugszinsen werden nicht erhoben. Ebenso werden aufgrund einer verspäteten oder nicht erfolgten Zahlung keine zusätzlichen Schadensersatzforderungen geltend gemacht.

10. Rechnungsstellung

Die Rechnung wird grundsätzlich elektronisch per E-Mail übermittelt oder der Bestellung beigefügt. Bitte überprüfen Sie die Rechnungs- und Kontaktdaten bereits vor dem Abschluss Ihrer Bestellung auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Änderungen an einer bereits ausgestellten Rechnung sind nur möglich, soweit dies rechtlich und steuerlich zulässig ist.

11. Erstattungen

Rückerstattungen aus Widerrufen, Rückgaben, Stornierungen oder sonstigen berechtigten Ansprüchen erfolgen grundsätzlich per Banküberweisung. Die Rückzahlung erfolgt auf das vom Kunden angegebene beziehungsweise ursprünglich für die Zahlung verwendete Bankkonto, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Zur Durchführung der Erstattung können wir Sie um Mitteilung oder Bestätigung Ihrer Bankverbindung bitten.

12. Sicherheitshinweise

Wir fordern Sie niemals dazu auf, uns PINs, TANs, Online-Banking- Passwörter oder vollständige Zugangsdaten zu Ihrem Bankkonto mitzuteilen. Prüfen Sie vor jeder Überweisung, ob die Zahlungsaufforderung von unserer offiziellen E-Mail-Adresse kundenservice@flambiente-brennholz.com stammt. Bei Zweifeln an einer Zahlungsaufforderung kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Überweisung.

13. Bestellung und Abholung

Bestellungen können ausschließlich über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Eine Barzahlung vor Ort, eine Zahlung bei Abholung oder eine Selbstabholung werden derzeit nicht angeboten.

14. Kontakt bei Zahlungsfragen